近日,万师傅第十届8・3师傅节顺利开展,超280万师傅积极响应,在全国范围内自发开展公益行动,引发人们热切关注。

据了解,师傅节创立于2015年8月3日,由万师傅平台发起,其初衷是“以师傅的名义,定义一个节日”。近年来,8・3师傅节因家居服务需求激增、服务者规模持续扩大而广为人知,逐渐成为类似记者节、教师节、护士节的职业节日。

纵观数年前,我们找师傅安装、维修家具,一般通过熟人介绍或是楼道广告。家居师傅大多数是“游击队”,被动等待工作,打零工、做散工。彼时,消费者对服务者的技能水平、服务态度等情况是完全不了解的,也缺乏获知渠道。因此,找师傅就像开盲盒,风险全靠自己承担。

历经多年发展,在行业标准与平台规范的约束下,家居师傅群体逐渐走向职业化,无论是专业技能和服务素养,都发生了颠覆性的改变。依托于互联网平台,师傅们拥有了“数字履历”,历史服务数据清晰可见。消费者可以通过预约及时率、完工及时率、历史服务数量及好评率等客观指标进行判断和甄别,选择合适的师傅上门服务。在互联网模式的改造下,原先存在的信息不对称、价格不透明、权责不清晰、服务水平不确定等痛点被逐一破解。

万师傅创始人CEO田晓正认为,改变一个行业的关键,在于改变影响这个行业的最小单元,于家居服务业而言,就是师傅。自2013年成立以来,万师傅始终坚持标准化建设,一方面通过编制行业标准,重塑服务流程,完善服务规范,让从业者有标准可依;另一方面设置严格的准入门槛,构建系统化资质认证、技能考核与等级晋升机制,加速职业教育,培养一批专业技能与服务意识兼具的高素质家居师傅队伍,为全国家庭带来更优质的家居服务。

万师傅方面解释道:“平台秉持向上、向善的理念,我们相信,若师傅拥有一颗善良温暖的心,定能以己度人、换位思考,将服务做到尽善尽美。通过师傅节,平台想传递给大众的,是家居师傅这一群体的真实面貌,消除一直以来存在的“刻板印象”。实际上,极大多数家居师傅都是专业可靠的,他们热爱自己的工作,在各自的岗位上发挥所长,发光发热。和其他职业一样,师傅们靠自己的技能与手艺赚钱,劳动最光荣。”

除此之外,万师傅平台通过发布《万师傅的一天》系列视频,以纪录片的形式展现一线家居师傅最真实的工作状态与生活环境,希望改变人们对这一群体的刻板印象。

从江苏苏州的吕师傅口中了解到,他入驻万师傅6年,原因在于平台工作机会多,人情味十足,相较于其他平台,在万师傅,师傅群体最能得到重视与尊重。平台特别注重师傅的个人成长,定期举办培训和活动。不仅可以多赚钱,还能更好地实现人生价值。今年8・3师傅节,吕师傅带领团队前往常青藤社区居委会义务修缮家具。这是他第5次参加8・3师傅节公益行,“大爱是流动的,在别人需要帮助时施以援手,当自己陷入低谷时,也定能得到帮助”。

在万师傅平台,像吕师傅这样热心公益的家居师傅不在少数。8・3师傅节为他们提供了一个回馈社会的契机,师傅们也因此养成“赠人玫瑰”的美德。对师傅来说,是否被看见并不重要,重要的是自己的服务能否真正帮助到别人。

时代在变化,在政策逐步完善、市场加强监管和平台规范约束下,家居服务业正朝着标准化、规范化和品质化的方向发展。不可置否的是,深耕家居服务的师傅群体,随着行业步入成熟,正变得越来越专业、可靠。相信在以万师傅为代表的标杆服务平台的引领下,家居服务者将以更加职业化的面貌出现在大众视野,与此同时,整个家居服务业也必将焕然一新。

历史报道显示,2021年,第七届8・3师傅节公益行吸引上百支师傅团队热切参与,将爱心传递百城。自2019年师傅节公益行正式启动以来,万师傅平台累计组织师傅节公益行活动320余场,帮助各地福利院、养老院、学校等场所机构以及孤寡老人、贫困家庭进行家具义务修缮、安装和保养,鼓励师傅群体以一技之长传递善意。

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