2023年，快递行业竞争日趋激烈，圆通速递(600233.SH)凭借深耕快递主业、推动数字化转型等一系列举措，交出了一份亮眼的成绩单。4月25日晚间，圆通速递发布2023年年度报告，数据显示，2023年公司快递业务完成量达到212.04亿件，同比大幅增长21.31%，超过行业平均增速1o.9个百分点，营业收入也突破570亿元大关，达576.84亿元，同比增长7.74%；实现归属于母公司股东净利润 37.23 亿元，其中，快递业务实现归母净利润38.40亿元，同比增长5.15%。

科技赋能数字化转型，快递服务全面升级

圆通速递深知数字化转型对于企业发展的重要性，因此在2023年全面推进数字化标准化建设，以提升全网运营效率和精细化管理水平。其通过科技创新引领的数字化转型成果，实现了快递服务的全面升级。公司紧密跟随大数据、机器视觉等前沿技术趋势，推动全网一体数字化、标准化建设，显著提高了运营效率与管理水平。通过迭代升级“客户管家”等系统，圆通不仅加强了客户服务的智能化水平，还通过构建大客户权益体系，提供了更为差异化的服务体验，增强了客户黏性。此外，圆通自主研发的“YTO-GPT”等智能工具，极大降低了数字化工具的学习成本，提升了全网的数字化管理效率。

数据显示，2023年底，圆通速递已在全国各地的转运中心、城配中心安装238套自动化分拣设备，单票中心操作成本较上年下降5.37%至0.29元。同时，圆通速递不断优化运力结构，加大自有运力投入，自有干线运输车辆达5354辆，自有全货机队扩充至13架。科技赋能网络，圆通速递的运营效率和时效水平不断提升，2023年全程时长较2022年缩短5.63小时。

同时，通过智能化客服系统的优化与智能机器人应用的拓展，圆通速递有效改善了客户体验，客户投诉率同比下降近14%，重复进线率减少超50%，服务质量稳步提升。

伴随着电商行业的持续繁荣，圆通速递积极布局下沉市场，加速构建覆盖全国的高效快递服务网络。

圆通速递持续布局社区终端，打造便民、智能的快递服务网点，目前圆通速递已拥有超8.2万家终端门店。与此同时，圆通速递积极拓展加盟合作，与1800多家加盟商开展深度合作，构建协同高效、互利共赢的快递物流生态圈，有效助推业务规模持续扩张。

报告期内，圆通速递充分发挥网络协同优势，快递业务量实现快速增长的同时，单票运输成本下降9.67%至0.46元。

差异化产品谋求破局， 品牌输出彰显全球影响力

2020年至2022年是圆通速递全球化发展战略承上启下、纵深推进的三年。2023年作为圆通全球化战略的收官之年，圆通在差异化产品和国际业务布局上均交出亮眼答卷。

国家邮政局数据显示，2023年我国国际及港澳台邮件快件业务量累计完成30.7亿件，其中圆通完成国际快递及包裹服务超1.48亿件，同比大幅增长近20%，远超行业平均水平，表现抢眼。圆通在践行国际化发展战略中，强化了RCEP成员国、欧洲、美洲等国家地区网络布局，并为客户提供量身定制的一站式解决方案，成果显著。

针对不同客户群体的多元需求，圆通推出了国际标快、国际特快、跨境电商专递等细分产品，满足客户差异化服务需求。同时，圆通还持续拓展中日、中韩、陆台等精品专线产品，进一步完善国际网络布局。在中欧班列、中欧海运、中欧公路联运等运输方式基础上，圆通依托成熟的“仓干线配关技”一体化国际供应链物流服务体系，推出了门到门、仓到仓、仓到门等多种服务模式，根据客户需求和货物特点，提供量身定制的综合物流解决方案。

近年来，圆通速递不遗余力地通过自建自营、战略合作等多种手段拓展国际网络覆盖和市场。截至目前，圆通国际货运业务已涵盖空运、海运、铁路、公路、多式联运等多种运输形态，服务网络覆盖6大洲、150多个国家和地区。凭借在全球多个节点城市的投资布局，圆通快速提升了全球供应链网络覆盖率，与小米、VIVO、传音、浙江大华等多个大型跨国企业建立并维持良好合作，聚焦服装、汽车、半导体、电子产品等领域。

圆通董事长喻渭蛟曾坦言，全球供应链正在迎来一次新的发展机遇，这也是包括圆通在内的民营快递物流企业创新发展格局的新机会。

作为杭州第19届亚运会官方物流服务赞助商，从寄送亚运邀请函起，到亚运物资回收完成为止，圆通几乎参与了亚运物流的每一个环节，进一步沉淀了“仓干线关配技”一体化的国际供应链物流服务能力。杭州亚运会也成为中国快递物流企业向国际展示与推介自我的窗口，预示着在“更高、更快、更强”的国际快递舞台上，中国快递物流企业正不断向前和超越。

值得一提的是，圆通速递也在财报中展现对股东的慷慨回馈。根据公布的利润分配预案，公司计划以每10股派发3.5元现金红利（含税）的形式，向全体股东派发现金红利总计11.95亿元，这一金额相比往年有了显著的增长，特别是从2021年至2023年，圆通每股分红金额逐年攀升，增长率也相当可观，2022年度较2021年度增长了67%，而本年度更是再度提升了40%。

除了高额的现金分红，圆通还积极进行了股份回购。2023年度累计回购股份数量达到2,652.73万股，回购总金额为3.79亿元。这种大手笔的回购不仅提升了公司的股价稳定性，也进一步凸显公司对未来发展的信心和对股东权益的重视。

综合分红与股份回购，圆通在2023年度向市场释放的现金总额达到了15.74亿元，这一金额占到了当年归属于上市公司股东净利润的42.29%，不仅是对股东的一种实质性回报，也是对公司未来发展的一种积极预期。

着眼未来，圆通将在现有基础上进一步加大投入，优化资源配置，引进高端物流人才，升级信息系统管理，建立“全程可视化、全程可追踪、全程在控制”的物流网络，打造具有全球竞争力的现代物流企业，助力构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

本文源自：金融界