• 投诉基本信息：2024年03月11日，消费者余**（手机尾号 5900，用户ID ****8348）反映其于2024年03月11日在天猫商城（vanward万和官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月05日，消费者郁**（手机尾号 7360，用户ID ****8648）反映其于2024年03月05日在其他（van ward万和官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年03月04日，消费者王**（手机尾号 8186，用户ID ****8567）反映其于2023年03月04日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月20日，消费者李**（手机尾号 3340，用户ID ****9305）反映其于2024年02月17日在京东商城（万和京东自营旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年02月02日，消费者喻**（手机尾号 0503，用户ID ****9899）反映其于2024年02月02日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月31日，消费者倪**（手机尾号 0618，用户ID ****8114）反映其于2024年01月31日在天猫商城通过网购购买其他热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年01月31日，消费者李**（手机尾号 3431，用户ID ****8107）反映其于2024年01月31日在京东商城通过网购购买其他热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，更换，。
• 处理结果：2024年03月15日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

近一个月内万和电气新增投诉公示28件，较上月环比增7.69%。近一个月公示调解成功率为92.86%，较上月减3.42%。

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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