文 丨 新浪科技周文猛

苦练AI十余年后，百度似乎开出了花。

近日，百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏在财报会议上指出，“2023年第四季度，大模型为云业务带来约6.6亿元收入”。这意味着，在文心一言发布后的首个财年，与智能云业务结合的AI大模型，为百度带来了不错的增量收入。

然而，可能让李彦宏着急的是：百度App、百度搜索、文心一言，这三大业务正面临不小的隐患：

云业务取得增长的同时，接入文心一言的百度App，广告收入环比出现下滑，同时该App月活下降；

在PC桌面端，雄霸多年搜索引擎市场的百度，份额被Bing超越。

更令人忧心的是，文心一言作为国内首家开启收费的对话AI产品，近期因4.0会员效果不及预期等，屡被用户投诉。总体活跃用户数也已被字节跳动旗下的豆包超越。

桌面搜索引擎，优势失守

从2013年百度开始布局AI至今，在经历了长达十年的苦熬，累计投资1462亿元之后，百度终于在刚过去的2023年迎来了“春天”。随着ChatGPT横空出世引发全球轰动，在大模型领域布局多年的百度，快速升级发布了大语言模型，并推出了对话AI“文心一言”。

与此同时，基于文心大模型的文心千帆企业级大模型平台也快速推出，同时与百度智能云深度绑定，快速打开了市场。据李彦宏透露，目前文心大模型日调用量已超5000万次，季度环比增长190%。得益于文心大模型带来的市场关注度提升，2023年第四季度，百度智能云营收达到83亿元，同比增长9%，其中大模型带来约6.6亿元增量收入。

然而，云业务增长的同时，百度围绕搜索业务的核心广告营销收入，却表现不佳。2023年第四季度，百度在线营销收入192亿元，同比增长6%，环比下滑2.5%。据QuestMobile数据，互联网广告市场2023 Q4同比增长9.8%。对于百度而言，同比6%的增长明显跑输大盘，与公司体量不符。

2023年以来，百度先后宣布旗下全线产品全面接入AI，在对外宣介智能云业务时，百度也频频提及“以AI降本提效”，然而在宣布将自家产品AI化后，百度最为核心的广告业务却跑输了大盘。

与此同时，百度App的月活用户，也开始出现下滑。财报显示，2023年12月，百度App的月活达6.67亿，这一数字相较于去年6月的6.77亿已经少了1000万月活。

另据媒体报道，不满过去一年百度搜索等移动生态业务的发展，近期百度移动生态多位高管离职、转岗：原搜索产品负责人张燕蓟、内容生态负责人宋健先后离职，原搜索平台负责人肖阳转岗负责贴吧等业务。

对于百度而言，如此大规模地撤换领导层，或许有着苦衷。

一方面，随着抖音搜索、微信搜索以及小红书等竞争对手不断渗透用户搜索心智，抢占百度增量市场，百度搜索用户增长空间不断受到挤压。另一方面，随着国内云计算市场价格战竞争愈演愈烈，在体量和市场规模上均不占优势的百度智能云，想要进一步赢得市场，需付出的代价必然将随之增加。

要知道，在国内PC桌面市场，百度搜索引擎的优势已经逐渐失守，近一年来频频被微软Bing搜索超越。据StatCounter的数据显示，2024年2月的数据显示，Bing市场份额为35.77%，百度为28.9%，2024年1-2月，Bing已连续两个月在桌面端份额超过百度。而在此之前，2023年3-9月，Bing同样持续六个月在桌面端份额超过百度。

抢先收费的文心一言，形势不妙

值得注意的是，在过去的一年，经常被百度拿到台前的文心一言，虽然宣称用户数已经突破1亿，但却因为文心一言4.0会员收费的问题，遭到了一部分用户的吐槽。

近日，多位文心一言4.0付费用户对新浪科技表示，“买了文心一言4.0会员，问了几组问题后发现质量不达预期，跟免费的版本没有太多区别，想要退费又联系不上客服，觉得有点亏。”在黑猫投诉【投诉入口】平台上，目前文心一言也是国内唯一一款收到多位用户投诉的对话式AI产品。

据文心一言4.0会员权益介绍，付费用户除输入字数由免费版的2000字提升到5000字以内，还可享受更高分辨率的图片生成效果和更多的高阶插图权益。目前，文心一言插件商城内供会员用户使用的专属插件已有7款，同时App会员专属栏目也有27款可供选择的智能体和提示词工具。

不过新浪科技实测发现，目前这些版本功能相对单一，除了满足基本的尝鲜要求外，确实难以与其他相似的免费工具拉开差距，甚至于在交互体验和内容即时性上，也开始落后于国内同行。而这，也正是用户们付费后又不满文心一言的原因。

以提问“今天有哪些科技新闻”为例。面对这一问题，文心一言给出的是一个月以前的旧闻。相比之下，字节跳动旗下豆包App则不仅给出了6条近三天内发生的真实新闻，同时还直接将相关新闻链接也展示出来，给问者提供了更多的参考维度。

而在平台内的智能体受关注度方面，目前讯飞星火受关注度最高的“绘画大师”用户点击数为4884.6万，而文心一言关注度最高的“自由画板”热度仅为659.4万。虽然热度与点击数的计算方式可能存在细微差异，但如此大幅度的数额差距，却也难言乐观。

来自第三方平台的数据在一定程度上也能起到辅助评估。2023年11月QuestMobile发布的一份数据显示，文心一言、豆包与讯飞星火的日活分别是155.4万、124.6万、71.9万。其中，豆包的总体活跃用户数约为1143.89万人，略高于文心一言的977.82万人。豆包人均使用时长为24.34分钟，比文心一言的34.68分钟短了约1/3。

在苹果App Store效率类软件排行中，目前大语言模型类的对话App中，排名第一的是豆包，第二是文心一言，第三是讯飞星火，其后分别是通义千问、天工、Kimi。截至发稿，豆包在iOS免费榜上排名39，而文心一言排名为102。

宣称用户破亿同时早早开启了收费模式的文心一言，并没有排到国内第一。

在与新浪科技沟通中，有生成式AI创企管理人员表示，“在经历了百模大战之后，大众对于生成式AI的兴趣已经减弱，如果一款产品缺乏真正特色的功能和定位，注定难再吸引用户的注意，目前百度可能只顾着B端大模型生意，早已忘记了C端付费用户。”

“可叹百度做了十几年AI，投入了那么多资金，但目前文心一言的效果确实没有与同行拉出太大差距。”该人士叹息道。

责任编辑：尉旖涵