“深圳是旅游消费的热土，无论是旅游客源地还是旅游目的地，深圳都是携程布局的重点。”8月18日，携程旅游参展首届新国潮・新文化・新消费文化展览会，展位负责人刘嘉鹏一面接待前来咨询的客商和市民，一面向记者表示，面对当前旅游市场复苏，携程将更加坚守企业责任，让市民“放心游”。

　　当前，深港两地互通消费热情高涨。携程数据显示，截至目前，7、8两个月，香港游客到深圳整体旅游预订单量同比去年增长257%，环比前两个月增长14%；酒店订单同比去年增长301%，环比前两个月增长12%；门票订单同比去年增长447%，环比前两个月增长116%。

　　香港游客到深圳的热门景点top5分别是：世界之窗、深圳野生动物园、深圳欢乐谷、中信金沙湾水世界、卡鲁冰雪世界。

　　作为国内重要旅游客源地，深圳游客到香港整体旅游消费也有增长。携程数据显示，截至目前，7、8两个月，深圳游客到香港整体旅游预订单量同比去年增长超11倍，环比前两个月增长13%；其中酒店订单同比去年增长381%，环比前两个月增长11%。

　　刘嘉鹏介绍，为方便消费者投诉咨询，提升消费体验，近日，深圳市消委会966315消费投诉咨询热线正式上线“粤语专席”，从香港北上的消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打966315热线。“携程也担当社会责任，和深圳消委会一起，对涉及平台的旅游投诉问题进行互动处理，保障港人北上放心消费。”刘嘉鹏表示。

　　在保障旅行安全方面，携程启动全球旅游SOS服务平台，保护游客人身安全。另外，携程支持弱势群体实现旅行梦想 ，多年开展“携爱回家”，助力城市务工人员家庭团圆。

　　“携程还进行精准旅游扶贫，助力乡村振兴。”刘嘉鹏介绍，2021年携程启动乡村振兴5年计划，打造乡村民宿样板案例。作为乡村振兴战略里程碑，首家携程度假农庄仅75天落地安徽省六安市金寨，带动当地旅游产业。目前23家携程度假农庄已在国内12个省（自治区、直辖市）落地，每家农庄为当地创造超200个就业岗位。

　　此外，以携程度假农庄为中心，拉动当地乡村旅游发展，依靠旅游、培训等形式加强城乡交流，并通过乡村旅游带动的农业体验、手工业销售等相关产业带动当地收入环比增长1.4倍。

　　（原标题《携程：面对市场复苏担当社会责任》）

　　（作者：深圳特区报记者 沈勇）