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　　获悉地震信息后，横琴人寿保险有限公司已第一时间成立地震灾害应急处置小组，启动理赔应急预案，密切关注灾情，收集伤亡名单，开通理赔绿色通道，确保理赔服务顺利及时进行。

　　针对此次事故，横琴人寿开通多项理赔服务举措：

　　1. 开通快速理赔绿色通道

　　开通理赔绿色快速通道，给予在本次事故中出险的客户进行优先理赔服务。

　　2.主动排查客户出险信息

　　开展理赔主动服务工作，积极与政府、同业保持沟通交流，多渠道获取事故死伤人员名单，排查客户出险信息。

　　3.全天候多途径理赔报案服务

　　（1）通过微信公众号“横琴人寿在线”进行在线理赔报案；

　　（2）拨打我司全国客户服务热线电话；

　　（3）全天候受理理赔报案，增设紧急理赔报案服务专线；

　　4.简化理赔手续

　　对于因本次事故导致身故的客户，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的，可按照名单先行申请身故理赔，无需提供保单直接申请理赔处理 。

　　5.取消定点医院限制

　　对本次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制 。

　　6.取消自费药品及自费诊疗项目限制

　　取消本次事故出险客户治疗期间自费药品及自费诊疗项目的限制。

　　7.理赔金预付

　　客户因本次事故发生医疗费用、残疾或身故，横琴人寿尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式预先支付部分理赔金。

　　天灾无情，人间大爱，愿灾区人民早日平安。

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