12月7日,以“数行智远”为主题的2023中国数字化年会在成都开幕。作为国内数字经济及数字化转型领域最大的盛会,来自“政、产、学、研、用、金”等领域的专家、业界代表,聚焦数字经济、AIGC等焦点话题进行了全面深入的探讨。
作为一家“以供应链为基础的技术与服务企业”,京东集团亮相本次年会并开设专门展区,对京东在企业服务领域的取得的成果和经验,以及办公日用、市场营销、员工服务、工装基建等八大场景解决方案进行了全面展示。在大会开幕式上,京东企业业务相关负责人对京东通过一站式数智化供应链解决方案以及采购大模型在产业应用方面的探索实践,助力企业采购实现自助化、平台化、智能化升级进行了分享。
提供一站式数智化供应链解决方案 促进采购全流程自助化
采购作为供应链管理的前端入口,一方面与企业管理的生产、财务、固资、仓储、配送等一系列环节具有很强的协同性,另一方面数字化成果可以通过成本下降、效率提升等数据直观体现,尤其适合作为转型的切入点。
作为京东面向企业客户提供服务的窗口,京东企业业务通过一站式的数智化供应链解决方案,将人工智能、云计算、大数据等新技术不断融入售前、售中、售后等企业采购全流程,以及商品寻源、合同签收、财务结算、履约交付等采购管理场景。
具体来看,在采购寻源环节,过去受限于信息和服务能力,企业往往只能在本地进行采购寻源,不仅商品可选范围有限,而且也难以进行充分比价。依托京东的供应链网络,企业能够将覆盖全国的海量供应商资源与企业采购需求进行高效匹配,还能够通过企业级供应链保障交付效率,实现“全国寻源、全国采购”。
在合同签收和对账支付环节,企业可通过电子合同、电子签章等方式实现在线签署;同时,京东的财务智能结算方案还可以提供自助对账、自助开票、自助付款等一系列服务,实现税、企、银三方的数据直连协同结算,使财务管理工作更加便捷高效。
在履约交付环节,京东的智能供应链履约决策体系能够通过系统算法综合考虑成本、库存、服务指标、配送时效等决策因素,匹配平台中最符合需求的供应商,通过最优价值的履约方式为企业客户完成服务。
打造多元可定制的数字化管理工具 实现精益化平台管理
采购作为企业经营管理的高频场景,涉及多部门、多环节、多场景精益化协同。京东企业业务打造了慧采VSP、智采VOP、翼采VEP、中采云、京东锦礼、蓝海豚等多元化、可定制的数字化管理工具,帮助企业在一个平台上实现多部门、多场景的运营及管理。
对于需要快速提升企业内部采购协同效率的客户,京东慧采平台不但能够将整个采购链条上的各个环节打通,实现全流程数字化管理,还可以打破集团性采购时多单位、多部门之间的沟通壁垒,有效降低企业管理成本,提升管理效率。
对于注重合规的央国企、公共机构客户,中采云数字化管理平台一方面能够让采购全程留痕,可视化、可追溯,提高采购的合规管理水平,另一方面还能够根据不同客户的行业属性和自身特点,从交易平台、商品池和供应商、协议价、交易规则、交易数据等层面出发,为客户定制专属的数字化采购SaaS服务解决方案。
而以京东锦礼为核心的数字化福利一站式多端多场景解决方案,通过打造积分体系、商品池组合、数字化履约等方式,能够面对不同规模、行业的企业提供差异化的服务,满足客户在企业管理数字化和员工体验数字化方面的需求。
聚焦采购大模型的产业和场景应用 推动企业采购智能化升级
随着以AIGC为代表的生成式AI数字技术在各个行业领域的广泛应用,企业服务领域也迎来新一轮的重塑和变革。在2023京东全球探索者大会上正式推出的京东言犀大模型,从一开始就定位在产业和场景的应用上,从而为行业和企业客户真正创造价值。
依托于京东大模型能力,京东企业业务建立了行业大模型、场景大模型和企业专属大模型,能够为客户提供包括商品审核、商品标准化管理、智能运营、智能价格管控、智能结算、供应商管理等6大类场景化服务解决方案。
例如,在商品智能审核方案中,能够通过计算机视觉技术对图文、视频进行监测识别和分析,解决商品合规审核的难题;在智能价控解决方案中,通过大数据和深度机器学习,输出价格预警策略以及行业价格指数,解决价格不合规的痛点问题;在智能商品运营解决方案中,通过预测和推荐模型的建立,助力客户需求与优质供应商的精准匹配,解决供给匹配的痛点等问题。
此外,京东企业业务还基于AI技术打造了智能选品解决方案,通过建立用户图谱、场景图谱、舆情图谱、行业标准图谱、商品图谱、供应商图谱等六大采购知识图谱,运用AI发掘用户真实需求,实现使用场景及商品的搭配组合,为用户精准推荐商品,助力提升采购决策的科学性和准确度。
目前,京东企业业务采购大模型已积累千亿级商品信息和图片数据、百亿条商品评价数据、上亿次有效商品寻源、千亿次客服专业回复及亿级商品实时价格变动等数据,将有效实现客户需求的匹配与识别,助力采购流程重塑,实现整个企业采购体系智能化升级。
京东企业业务相关负责人表示,企业服务领域的数字化升级和发展空间巨大。未来京东企业业务将继续依托专业服务能力、数字化产品和技术、行业理解和解决方案三大要素,通过对供应链管理进行技术革新,为更多行业领域的企业高质量发展注入源源不断的新动力。
